在過去的室內設計產業裡，設計師最引以為傲的，不只是作品的風格與工藝，更是「原顧」所帶來的穩定案源。當顧客滿意，就會口耳相傳，一傳十、十傳百。設計師不需要過多曝光，只要認真做，就能接不完的案子。然而，在今天這樣的市場環境中，這套生態逐漸瓦解。
以下場景，我們來當作看科幻片，幻想一下。
當一位裝修業主，同時對20位室內設計師發出報價，並讓這些設計師同時在等待「這位原顧」回覆。裝修業主不知如何判別優劣，只能以價評估；室內設計師則陷入漫長的等待。。
你會發現，原來設計接案，已經變質為一場沒有公平規則的比價競技賽。每一次接案，不再是專業的遴選過程，而更像是一場誰能撐到最後的淘汰戰。
其實這樣的現象不是科幻，不是偶發，而是正在上演中的產業大作，整個產業結構正在改變的縮影。
我們『裝修策略。研究企劃室』，以下從六個關鍵面向切入：競爭透明化、內捲競爭加劇、房市走弱、消費者比價成熟、貸款壓力、設計費用小額化，剖析室內設計產業正面臨的龐大變局。
〈※室內設計師工作非常專業且勞心勞力，但近年大量室內設計師，淪為報價比價工具。〉
一、競爭透明化：設計師從「專業角色」被迫變成「報價機器」
當客戶可以透過網路、社群媒體、裝潢平台，同時接觸到數十位設計師，他們已不再依賴原顧的口碑來篩選設計師，而是以「我找了20位來比看看」作為選擇依據。這種透明化，讓設計師幾乎無所遁形，過去靠人脈與口碑保護的優勢迅速崩解。
更嚴重的是，設計師往往被要求提供免費初步平面圖、3D示意、詳細報價，甚至還沒見到屋況、未明確確認風格與需求，就被要求提交完整預算。換句話說，專業變成了公開比價的平台內容。你若不報價，就被淘汰；你若報價，就必須低於別人。
這不是服務，而是價格博弈，專業價值在這樣的流程中被一點一滴磨耗殆盡。
二、內捲競爭加劇：大多數設計師都在燃燒自己來參加市場內捲
當景氣下行段，設計案變少，但室內設計師不斷快速變多，為了能接到案子，許多人願意投入大量時間與成本進行「前期免費提案」。甚至有人願意不賺錢，只求有作品可曝光；有人選擇砍設計費，補貼施工利潤；也有人直接拋出「0元設計」口號，只為贏得顧客青睞。
這種現象是典型的「內捲」，不是為了品質的提升而競爭，而是為了生存而互相消耗。在這樣的狀態下，服務品質下降、設計師過勞、報價混亂、市場信任感崩潰。原本應該走向專業化、品牌化的設計行業，反而被拖回「低價打仗」的初級戰場。
〈※據訪談近300位，台灣地區創業十年內的室內設計師，工作日的平均工作時長，每天超過14個小時。〉
三、房地市場向下：案源變少，裝修意願減弱
近年來，台灣房地產市場走向下行，裝修市場也隨之出現疲軟跡象。自2019年起，受到疫情影響，民眾對未來經濟的不確定性提高，投資房地產與進行裝修的意願明顯減弱。雖有政策或人為炒作，短期刺激了局部裝修需求，但整體而言，消費者更傾向於保守理財，非必要性的裝潢支出明顯縮減。
同時，疫情帶動了「裝修比價平台」的興起。民眾開始依賴網路工具快速比較報價與設計風格，導致設計師間競爭加劇。業主取得資訊變得更容易，也讓裝修行業從過往的信任導向轉變為價格導向。這種資訊透明化，雖然提升了效率，卻也壓縮了設計師的利潤空間，導致許多設計公司面臨營運壓力。
進入2024年後，台灣房市再度遭遇結構性衝擊。「新青安貸款」雖鼓勵青年購屋，表面上看似刺激買氣，但實際上導致特定區域房價上漲、供需錯位。政府為防範房價過熱，相繼推出「限貸令」、「選擇性信用管制」、「打炒房措施」，讓資金流入房市更加困難，進一步壓縮購屋及裝修需求。
整體而言，台灣目前正處於一個「買氣下降、資金收縮、消費保守」的房市轉折期。裝修業者面對的是不只是客戶減少，更是消費者心態的根本轉變。未來室內設計產業勢必得從單純承攬裝修，轉型為更具價值服務導向的顧問角色，或從系統化產品、模組化方案中尋找新機會，方能在這場變局中立足。
〈※不穩定的政策，參加了台灣地區室內設計業的大變局，成為原顧快速消亡的加速器。〉
四、原顧也學會比價：熟人介紹變成選項，而非必要
「原顧」不再是無條件信任你的人，他們也開始在裝修社團、裝修平台、甚至自己開Google表單收集報價。他們學會了比較，也習慣了「貨比三家」。
2024年起，他們 ( 原顧 )已經不是你認識的那一群人了。
這並不代表「原顧」背叛，而是消費者行為的進化——從「相信人」轉向「使用系統比較」。
這也意味著，即使原顧願意推薦你給他的親友，你也不再是唯一被考慮的設計師。你必須與其他多位設計師一起排隊競爭。
其實，不是業主的設計品味或能力提升了，更糟的是，其實他們依然不懂，只能比價。
設計不再是人與人之間的信任介紹，而變成冷冰冰的Excel報價表，誰報價低，誰就博得眼球。
五、貸款緊縮下的裝修轉變：從整體美學到減法設計的時代來臨
自2025年起，裝修市場悄悄迎來一場重大變局。隨著房貸利率攀升、銀行對裝修貸款的審查條件日益嚴格，許多剛購入房屋的消費者，面對沉重的貸款壓力，不得不大幅刪減裝潢預算。過去「先裝潢、後生活」的消費模式，逐漸被「能省則省」的現實所取代。設計師即使擁有豐富經驗與華麗作品，也常被迫面對一句無奈的開場白：「我只有30萬，可以幫我做一個溫馨的家嗎？」
這不僅是消費者預算策略的改變，更是整個設計服務市場結構的轉型。高單價、強調整體風格與高規格質感的設計方案，愈來愈容易遭到排擠；反之，簡單、實用、具價格彈性的平價設計，逐漸成為主流。設計師的角色，也從創造空間美學的導演，變成預算管理的顧問。拆解需求、壓縮項目、優先排序，成了設計流程的關鍵工作。
減法設計不代表品質犧牲，而是更重視功能與人本思維的體現。如何用有限的預算，創造最大舒適度與實用性，考驗的是設計師的智慧與彈性。當設計服務回歸本質，與業主一起理性分配每一筆支出，打造出真正貼近生活的空間時，也許，正是一種新時代裝修美學的開始。
〈※台灣地區專業室內設計師，工作非常專心，品質表現都非常不錯，但面對景氣變局，較不敏銳。〉
六、設計費用小額化：案件越來越碎、越來越短、利潤越來越低
過去室內設計動輒數百萬起跳，設計師可以全案操作、細膩規劃。
如今的業主型態常見於：
- 先請室內設計單位來丈量，沒有要決定。
- 最先來丈量的前幾家室內設計單位，報價及丈量資料，成為比價的基底。
- 業主不願支付丈量費，設計費，出勤費，監工費。
- 業主覺得，室內設計單位，需要免費進行這些服務，才有機會接觸業主。
- 而原顧推薦來的朋友，更是會提出類似的條件：「我預算不多，你可以先幫我畫圖嗎？」
未來，室內設計師不只要有創意，更要有品牌經營策略與行銷能力。
你可以選擇：
- 建立個人風格與品牌故事，讓客戶主動找你
- 創建屬於自己的網站、社群與自媒體，跳脫比價市場
- 設計產品化與模組化方案，讓服務具體、易理解
- 與異業結盟，拓展流量與曝光
- 經營老客戶社群，創造不只是介紹，而是轉介紹＋關係延續的模式
- 當我們無法改變市場的時候，就要改變我們應對市場的方式。別再只是等待同一位原顧，創造自己的「自來客」，才是未來唯一的出口。
當原顧不再是你認識的原顧 .......